よくあるご質問 | 芋ぴっぴ。

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

在庫状況によりますが、ご入金の確認より4営業日以内での発送を予定しております。(紫雲を除く)
発送後は通常1~2日(北海道・沖縄・離島を除く)以内でお届けとなりますが、時期や交通状況により前後する可能性がございます。
配送状況につきましては発送時にメールにてご連絡させていただく追跡番号をこちらにご記入の上ご確認ください。

指定日発送はできますか

指定日発送は可能です。ご購入の際に備考欄に指定日発送の旨ご記入ください。
但し、当日発送や翌日着など近日中の発送はお受けできかねますのでご了承ください。指定日発送をご希望の際は5営業日前までにご注文ください。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございません、ギフトラッピングはお受けできかねます。
但し納品書をお値段の記載のないものに変更することは可能です。ご希望の場合はご購入の際に備考欄にご記入ください。

注文確認メールが届きません

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている、または迷惑メールに入っている可能性がございます。
アドレス入力間違いの場合、下記のご連絡が届きません。
なお、下記メールの再送信も致しかねますのでご注意ください。

・お支払い完了メール

・お支払期限日などのお知らせ

・商品発送時の連絡

・荷物追跡サービス

当ショップの「お問い合わせ」または、「ショップに質問する」より、ご購入いただいた商品、ご購入者様のお名前、電話番号、正しいメールアドレスをご連絡ください。

※5日以内(土日を除く)に返信が届かない場合は、再度お送りいただくか、メールをご利用の場合は「ショップに質問する」より、メッセージをお送りください。

お届け先、注文個数の変更、キャンセルはできますか

申し訳ございません、ご注文後のお届け先、注文個数の変更は致しかねます。打ち間違いが無いようご確認をお願いいたします。
ご注文のキャンセルの場合は、お支払い前の場合は支払いをせずに自動キャンセルをお待ちください。
お支払い後のキャンセルは通常いたしかねておりますが、ご注文内容の変更などの場合のみご対応させていただきますので、フォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

紫雲の発売日はいつですか

公式Twitterより随時告知いたしております。ご確認ください。
また、紫雲に関しまして前回発送分の商品に再入荷通知をつけていただいてもBASEのシステム上ご連絡は届きません。
告知しております時間にショップへアクセスいただき、当月発送分をご購入くださいますようお願いいたします。